MAPA Assurances : un nouveau site internet
pour une meilleure relation client
avec les sociétaires

MAPA Assurances est une mutuelle d’assurance pour les commerçants et artisans de l’alimentaire, leurs familles, leurs équipes et leurs clients. Son histoire et ses valeurs sont liées aux métiers de l’alimentaire. Sa proximité avec de nombreux commerçants lui permet d’avoir une réelle connaissance des besoins de ces professionnels.

Créé en 2015, le nouveau site Internet de MAPA Assurances comprend en particulier un espace personnel à destination des sociétaires de la mutuelle. Il a pour objectif d’offrir une palette de services en ligne et de consolider les relations entre les agences de MAPA et leurs clients.

Le nouveau site Internet et son espace personnel proposent essentiellement de nombreux services en ligne aux sociétaires de MAPA Assurances : demande d’attestations, paiement des cotisations, système de parrainage, déclaration en ligne de sinistres… Il donne une large place aux dimensions de praticité, de service et de relation entre les clients et les agences.

Les services en ligne du site prennent en compte l’importance du lien entre les sociétaires et les conseillers, qui fait partie des valeurs de la mutuelle. Les sociétaires sont donc régulièrement invités à prendre contact avec leur agence.

Nos équipes ont choisi les meilleures technologies et les plus adaptées pour répondre aux besoins fonctionnels et techniques du client.

• Framework PHP : Symfony
• Gestionnaire de contenu : eZ Publish
• Gestion de la Relation Client : VtigerCRM
• Interfaçage au système d’information de MAPA Assurances